Um jeden Kunden zu belohnen, der Aier in den letzten Jahren unterstützt und ihm vertraut hat, müssen wir uns an das Konzept „Keine anspruchsvollen Kunden, nur unvollkommene Produkte“ halten und uns zu Produktinnovationen, technologischen Innovationen und Produktumstrukturierungen sowie Serviceverbesserungen verpflichten die Anforderungen der Kunden mit perfekten Produkten, pünktlichem Service und wettbewerbsfähigen Preisen zu erfüllen.